Emotional labour in work with patients and clients: effects and recommendations for recovery

کار عاطفی در تعامل با بیماران و مراجعین

این کتاب شرایط روانی-اجتماعی محیط کار را که بر سلامت روان و جسم کارکنان در گروه‌های حرفه‌ای «خدمات‌محور» تأثیر منفی می‌گذارد، توصیف می‌کند. این اثر به بررسی علل و اثرات بار عاطفی، استرس و فرسودگی شغلی می‌پردازد.