Conversational Artificial Intelligence

درباره این کتاب

هوش مصنوعی مکالمه‌محور، پردازش زبان طبیعی (NLP) را با نرم‌افزارهای سنتی مانند چت‌بات‌ها، دستیارهای صوتی یا سیستم‌های تشخیص صدای تعاملی ترکیب می‌کند تا به مشتریان از طریق رابط‌های گفتاری یا نوشتاری کمک کند. چت‌بات‌های مکالمه‌محور که به سرعت و با دقت به سوالات پاسخ می‌دهند، تحولی جذاب در صنعت خدمات مشتریان ایجاد کرده‌اند. با این حال، افزایش دسترسی این چت‌بات‌ها به اطلاعات حساس، نگرانی‌های امنیتی جدی مانند بدافزارها، حملات DDOS و نقض حریم خصوصی کاربران را به همراه داشته است.